Chào mừng khách hàng đến với nhà phân phối chính thức Bosch tại Việt Nam. Chuyên cung cấp thiết bị cầm tay giá sỉ & lẻ. Nơi mua hàng đáng tin cậy của mọi gia đình.

CS Bảo Hành

Mua dụng cụ chính hãng Bosch và đăng ký bảo hành chưa bao giờ trở nên dễ dàng hơn !

Công ty TNHH Robert Bosch Việt Nam xin giới thiệu tem chống hàng giả thông minh kiểu mới, nhằm giúp khách hàng tra cứu sản phẩm Bosch chính hãng và đăng ký bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

HƯỚNG DẪN

Bước 1:

Cào tem để lấy mã số an ninh (16 chữ số)

Bước 2:

Tìm số sêri trên thân máy như hình minh họa (9 chữ số)

Bước 3:

Kiểm tra mã số

Cách 1:

Nhắn tin vào tổng đài 8099 theo cú pháp

DAC Mãsố@Sốsêri (500đ/tin)

Ví dụ: Mã số cào 111 4081 7203 4766, số sê ri 101005205, cú pháp DAC 111408172034766@101005205, gửi tới 8099

Cách 2:

Vào trang web http://c.temchonggia.com.vn/

nhập mã số trên thẻ cào, số seri sản phẩm và số điện thoại liên lạc, sau đó nhất nút “Tra cứu”.

Ngay sau khi nhắn tin hoặc tra cứu trên trang web của Bosch, sản phẩm của khách hàng sẽ được đăng ký bảo hành chính hãng trong vòng 06 tháng kể từ ngày kích hoạt tin nhắn.

Bước 4:

Khách hàng vui lòng giữ lại phiếu hướng dẫn bảo hành đính kèm trong hộp máy, điền thông tin số sêri và mà số an ninh và xuất trình phiếu này với trung tâm bảo hành khi đi bảo hành máy

Lưu ý:

Đối với khách hàng mua từ 20 máy trở lên có thể thu thập mã số an ninh và số sêri để gửi về địa chỉ mail tuvankhachhang-pt@vn.bosch.com hoặc gọi Hotline : 08 6250 8555 để được trợ giúp đăng ký bảo hành

CÁC ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.
Thời hạn bảo hành: 06 tháng kể từ ngày mua và kích hoạt tin nhắn bảo hành, riêng máy phun hơi nóng được bảo hành 3 tháng.

2.
Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của Bosch mới được quyền sửa chữa. Nếu máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.

3.
Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau:

  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vò máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, pin sạc…
  • Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm nhầm nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bời các vật lạ lọt vào máy.
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
  • Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
  • Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
  • Điện thế sai hoặc không ổn định.
  • Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.

Ngoài ra, chế độ bảo hành không được áp dụng nếu:

  • Số sêri hoặc mã số an ninh trên thân máy không có hoặc bị phai mờ
  • Máy không gửi tin nhắn đăng ký bảo hành hoặc gửi tin nhắn đăng ký bảo hành nhưng chưa thành công do sai cú pháp

Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy được bán bởi các đại lý chính thức của Bosch tại Việt Nam

  1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
  • Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
  • Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng)
  1. Những trường hợp không được bảo hành
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại comcó quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
  • Những sản phẩm được mua tại sieuthidiencamtay nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
  1. Những trường hợp sửa chữa tính phí 
  • Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại sieuthidiencamtay nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
  • Phí sửa chữa sẽ do sieuthidiencamtayhoặc Nhà sản xuất báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 08.39714789, Email: anta318@yahoo.com

  1.  Chính sách đổi sản phẩm
  • Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống mua sắm com
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
  • Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 48 tiếng theo hóa đơn bán hàng của com
  • Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện
  • Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
  • Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
  • Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn, quà khuyến mãi (nếu có) sẽ khấu trừ mỗi loại từ 10% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
  • Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
  1. Điều kiện không được đổi sản phẩm
  • Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.
  1. Cách thức đổi và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ

– Qua điện thoại : 08.39714789 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.

Share

NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH THỨC BOSCH TẠI VIỆT NAM

CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY NGỌC ÂN

ĐC: 1046 Lạc Long Quân, P.8, Q.Tân Bình, TP.HCM
VPĐD: 753 Lý Thường Kiệt, P.11, Q.Tân Bình, TP.HCM
Tel: (08) 39 714 789 - (08) 39 716 497 - Hotline: 0908.214.887
Website: sieuthidiencamtay.com - Email: anta318@yahoo.com
Số ĐKKD : 0312484236 - 01/10/2013 tại Sở Kế hoạch & Đầu từ Tp, HCM
BOCONGTHUONG